Близятся новогодние праздники, а значит покупки, подарки, еда, поездки и так далее. Ну и конечно, распродажи, скидки, черные пятницы и так далее - все, что поможет продавцам привлечь как можно больше ни в чем не повинных жертв.
Я уже писала про шопоголизм как зависимость,сегодня же я хочу поделиться личным опытом и размышлениями на тему того, как же и почему же так работают распродажи.
Я всегда считала себя достаточно адекватным человеком, не склонным покупать все, что попало. Идя в магазин, я всегда имею список продуктов, да и вообще иду я туда только тогда, когда мне что-то нужно, и вот собственно за этим чем-то я и иду. Да, конечно, когда я вижу красивые платья, кофты, белье и так далее, мне невольно хочется стать счастливой обладательницей этого всего, но я отлично умею с этим справляться. Иногда, когда очень сложно, я иду на какой-то интернет сайт и «покупаю» там все, что понравилось. Заполняю свою виртуальную корзину до отказа, а потом… нажимаю «выйти». Это тоже отлично работает))) я уже повыбирала и порадовалась.
Учитывая все вышеперечисленное, я считаю себя довольно устойчивым к скидкам и распродажам человеком. Однако недавно, я поняла, как это работает и почему, даже самые адекватные в вопросе покупок люди, могут попасть под влияние активных продавцов. Моя история не совсем про распродажу, но механизмы те же.
Итак, дело было так. Мне надо продать машину. Дело это непростое в первую очередь эмоционально, так как машина любимая, а состояние ее не идеально (я много на ней ездила и есть некоторое количество вмятин, виной, которым не я). В общем и расставаться с ней не хочется, но надо, и понимаю я, что придя ко мне люди начнут пытаться снижать цену (какой бы она ни была), да и продать ее совсем уж дешево тоже не хочется. И вот я наконец провела всю подготовку: помыла и сфотографировала машину, купила себе новую сим-карту, сижу готовая начать выкладывать объявления о продаже. Ну и попадается мне на глаза некий сайт продажи автомобилей. Вот тут то и начинается все самое интересное.
Во-первых, им очень важно, чтобы я вышла на связь с живым человеком, которому проще будет меня уговорить. Поэтому информации на сайте минимум и огромная форма обратной связи, где мне обещают ответить на все вопросы. Кроме того, как только я пытаюсь там начать выкладывать объявление, мне выдают примерную оценку моей машины и она очень высока (очевидно завышена, я же уже смотрела цены). То есть, по идее я должна польститься на возможность заработать много и срочно оставить им телефон (и записаться к ним на осмотр и продажу моей машинки). В ситуации распродажи и скидок вместо заработать подставляем сэкономить и получаем тот же эффект. Вам называют высокую цену товара, а затем предлагают его в два или даже три раза дешевле. Но вернемся к продаже машины.
Второе, что бросается в глаза на сайте, это акция, которая обещает мне каких-то дополнительных денег, если я приеду к ним на осмотр ПРЯМО СЕЙЧАС. Это значит, что им надо не дать мне успеть подумать. Потому что мало ли, что я там себе надумаю, если у меня будет время. Тоже самое происходит и в ситуации «только сегодня, только для вас». Продавец не дает вам времени подумать, а надо ли вам то, что он продает, а есть ли у вас деньги, а уверены ли вы в качестве товара и так далее. Ну и конечно, вам обязательно предложат подарки или какие-то бонусы при покупке прямо сейчас. Ну и конечно предложение ограничено.
Третий момент - это наше душевное состояние. Если, как в моем случае, вы тревожитесь, в чем-то не до конца уверены, еще не определились до конца и так далее, шансов у таких продавцов намного больше, ведь проще уговорить человека колеблющегося, чем точно знающего, зачем он пришел.
И конечно же использование «стадного инстинкта», ведь ВСЕ наши покупатели остались довольны, этот товар приобрели уже стопицот тысяч человек и так далее.
Еще одним, на мой взгляд чисто отечественным моментом можно считать вежливость и адекватность продавцов. Мы не так избалованы вежливым и человекообразным разговором, поэтому очень реагируем, если с нами начинают говорить по-человечески.
Возможно, я что-то и упустила, я не продажник и даже редко попадаю в ситуации «скорее купите», просто делюсь собственным опытом и наблюдениями.
Всем разумных и приятных покупок! Будьте бдительны))))
Уловки маркетологов: как не разориться в Черную пятницу
Всемирный день шопинга
Главная распродажа мира! Как устроена Черная пятница и как в ней поучаствовать!
